El premio le ha sido concedido por su aportación tecnológica a la Feria del Queso Artesano que ha mejorado considerablemente la experiencia del visitante durante las XXII Jornadas Tourist Info de la Comunidad Valenciana
La Tourist Info de Montanejos, resultó ser la ganadora del VII premio Innovación de la Red Tourist Info 2023, entregado en Villafamés con motivo de las XXII Jornadas Tourist Info de la Comunidad Valenciana, celebradas en los municipios de la Plana de l'Arc, en la que participaron también el personal de las Tourist Info palantinas de Altura, Segorbe y Torás y pueblos del Alto Mijares y Plana Baja entre otros.
La del Alto Mijares se impuso a las otras dos candidatas con su proyecto "Gestión Inteligente de Afluencias y Transacciones Digitales en la Feria del Queso Artesano de Montanejos", desarrollado en las dos últimas ediciones de dicha feria.
El premio fue entregado por la Directora General de Turismo, Esther Labaig, y recogida por Bea, de la Tourist Info de Montanejos, quien posó después junto a su compañero Raúl, Sergio Bellentani, Jefe servicio Marketing online Tourist Info, Ángel Murcia, coordinador Tourist Info Alicante y Luisa Almuni, coordinadora Tourist Info Castellón.
La implicación de la Oficina de Turismo de Montanejos en el evento desde su origen la convierte en protagonista de los cambios tecnológicos que en las dos últimas ediciones han convertido a la feria en uno de los eventos gastronómicos que más visitas recibe de la Comunidad Valenciana y que, al mismo tiempo, ha mejorado en la experiencia del visitante.
Durante la realización de la feria se realizó en su última edición (2023) una encuesta electrónica (con QR de acceso) con el objetivo de caracterizar la demanda turística y evaluar algunos aspectos de la feria. En líneas generales la satisfacción y fidelización de nuestros visitantes es alta. El 58% de los encuestados está altamente satisfecho y el 71% es un promotor (volvería nuevamente y recomendaría).
Entre las funciones de la Tourist Info en la Feria del Queso Artesano de Montanejos desde su primera edición en 2016 la Oficina de Turismo de Montanejos ha tenido un papel fundamental en la organización y desarrollo de la Feria.
● Promoción de la Feria a través de las redes, cartelería, atenciones telefónicas, lista de difusión de WhatsApp y desde la oficina física.
● Información y divulgación del funcionamiento de la Feria.
● Punto de Información Temporal y venta de tickets.
● Planificación de la feria: Distribución en las calles del municipio de los puestos de las queserías y las bodegas. Creación de un plano con esta distribución para incluir en los trípticos informativos de la feria junto a la programación para facilitar la visita al turista.
● Gestión de los Recursos Humanos.
● Recuento de Tickets de las Queserías para que los queseros pudieran realizar su cobro.
Esta importante implicación llevó a detectar ciertos problemas entre los usuarios, y se dispuso a buscar la fórmula que permitiese mejorar la experiencia del visitante desde la Oficina de Turismo, junto a la Fundación y el Ayuntamiento, siempre con la perspectiva de reducir la huella medioambiental gracias a la tecnología. Por ello se propuso la implantación de un sistema de pago sin efectivo a través de pulseras inteligentes que redujera el tiempo de esperas, el papel de los tickets y el rápido cobro de los participantes.
Para ello se ha impuesto un sistema de pago sin efectivo o cashless payment siguiendo los mismos métodos que los realizados en festivales, conciertos, giras musicales y eventos lúdicos en general. Entre los beneficios del sistema de pago por pulsera destacan: reducción de las colas, facilidad para las compras,
incremento la facturación, proporción de un control total al organizador…
Con su implantación en 2022 y consolidación en 2023, el proceso de digitalización de la feria ha mejorado considerablemente la experiencia del visitante y del residente en Montanejos, así como la de los queseros y bodegas.
De todo ello se dio ante los informadores turísticos de la Comunitat Valenciana, que durante dos días han estado visitando los municipios de La Plana de l'Arc para conocer el proyecto de SlowTourism de estos pueblos del interior de Castellón.
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